Shopscan

Webwinkelen leidt vaak tot onduidelijkheid

Geplaatst op 10-12-2012

Van alle 55-plussers ervaart zo'n 7 procent wel eens problemen bij een onlineaankoop. Bovendien weet 40 procent van de senioren niet hoe ze kunnen controleren of een webshop betrouwbaar is. Dit blijkt uit onderzoek van ConsuWijzer, het overheidsloket voor consumenten. Naar aanleiding van het onderzoek is ConsuWijzer de campagne 'Webshop onbekend? Zorg dat je 'm scant!' gestart.

Behoefte

Om het consumenten makkelijker te maken om bij onbekende webwinkels te kopen, is een vernieuwde onlineshopscan gemaakt. Die helpt om de betrouwbaarheid te controleren. Uit het onderzoek blijkt dat consumenten, met name senioren, hieraan behoefte hebben. Zeker met het oog op de komende feestdagen, waarbij veel online gekocht wordt. Op de website van ConsuWijzer staat informatie over de campagne.

Betrouwbaar

In het nieuwe, eind vorige week verschenen, ANBO Magazine is een artikel gepubliceerd over onlinewinkelen. Daarin staat onder andere dat er verschillende manieren zijn om erachter te komen of een webwinkel betrouwbaar is. Zo kan op internet gezocht worden naar ervaringen van andere klanten, bijvoorbeeld op www.klachtenkompas.nl of www.klacht.nl. Daarnaast is het raadzaam om te kijken naar de website van de aanbieder: is er een écht adres en telefoonnummer voor vragen en klachten? Wordt er een inschrijvingsnummer van de Kamer van Koophandel vermeld? Kunt u de algemene en de leveringsvoorwaarden makkelijk vinden?

ANBO Magazine online

Het hele artikel 'Onlineshoppen voor de kerst' is te lezen in het nieuwe ANBO Magazine, op pagina 38 en 39. Overigens is een deel (in totaal tien pagina's en niet bovengenoemd artikel) van het ANBO Magazine ook online te lezen.

ANBO.nl maakt gebruik van cookies
anbo.nl plaatst cookies om het gebruik van de website te analyseren en om het mogelijk te maken inhoud via social media te delen. De website maakt ook gebruik van functies van derden die mogelijk cookies kunnen plaatsen. Door deze melding weg te klikken of gebruik te blijven maken van de site stemt u in met het plaatsen hiervan. In onze disclaimer leest u hier meer over. Sluiten